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Externalización IT Su departamento de informática, fuera de la oficina y conectado en remoto a sus sistemas Soporte IT integral Ordenadores, servidores y Microsoft 365 a cargo de un solo equipo, por una cuota mensual Helpdesk informático Su plantilla abre una incidencia por correo, en el portal o desde Teams Service desk Una única puerta de entrada, prioridades según el SLA e informe cada mes Soporte 24/7 Guardia de noche, en fin de semana y en festivos para los sistemas que no pueden pararse Planes Start, Business y Premium Soporte mensual desde 590 €/mes + IVA
Planes de soporte y SLA Respuesta en 4 h, 1 h o 15 min según el plan, fijada en el contrato Administración de sistemas Cuentas, hipervisores, servidores de ficheros y equipos infectados, atendidos en una sesión remota segura Infraestructura IT Diagnóstico honesto de lo que tiene hoy, sistemas más rápidos y escritorios servidos desde la nube Redes y telefonía Revisión de la red y del cortafuegos, vigilancia continua de las líneas y centralita en Teams Cloud y hostingNuevo VPS o servidor físico, alojamiento de tiendas, almacenamiento de objetos y buzones de empresa en centros de datos europeos Copias de seguridad y recuperación Restauraciones de prueba periódicas, copias fuera de la oficina y a salvo del ransomware
RGPD y protección de datos personales Registro de actividades, contratos de encargado y medidas técnicas según la LOPDGDD Políticas de seguridad y documentación Normativa interna que se sostiene ante una auditoría, el ENS o NIS2 Despliegue de soluciones de seguridad Elegimos la herramienta, la ponemos en marcha y ajustamos sus reglas Seguridad de la infraestructura Red segmentada, cortafuegos revisado y servidores sin puertas abiertas Seguridad de aplicaciones Revisión del código y despliegues que no abren agujeros nuevos Prevención de fugas de datos (DLP) Control sobre los ficheros que salen de la empresa por correo, USB o nube Seguridad de bases de datos Permisos mínimos, cifrado y registro de quién consulta qué Firewall de aplicaciones web (WAF) Un filtro delante de su web, su tienda PrestaShop y sus API Control de acceso y seguridad de endpoints Doble factor, Intune y portátiles gestionados de principio a fin VPN y cifrado Conexión protegida para el teletrabajo y discos de portátil cifrados Análisis de vulnerabilidades Escaneos periódicos y parches ordenados por gravedad Antivirus y EDR El ataque se detecta y el equipo afectado queda aislado de la red Monitorización SOC Registros y alertas revisados a cualquier hora del día Bastionado de sistemas Configuraciones por defecto endurecidas con las guías CIS y CCN-STIC Uso seguro de la IA Qué datos puede su equipo pegar en Copilot o ChatGPT, y cuáles no
Webs y aplicaciones web Quince servicios, de una web de una página a un portal B2B, más SEO, mantenimiento y limpieza tras un hackeo E-commerce e integraciones Su tienda conectada con Holded o a3ERP, Amazon.es, Redsys y la agencia de transporte que elija Bitrix24 e intranet Puesta en marcha, migración y licencias del espacio de trabajo Bitrix24 Software a medida Aplicaciones de gestión, apps móviles e integraciones hechas a la medida de cómo trabaja su empresa Testing y control de calidad Errores, cuellos de botella y puntos débiles localizados antes de que los encuentren sus clientes
Inteligencia artificialNuevo Proyectos de IA con los pies en el suelo: del caso de uso a la formación de quien lo va a usar Datos y analítica Datos limpios, una base única para informes y facturas de proveedores leídas sin teclear Consultoría y auditoría IT Una segunda opinión independiente sobre la hoja de ruta IT y cómo encajan sus aplicaciones Marketing digital Cada contacto seguido desde el primer clic hasta el pedido firmado, con el CRM haciendo el seguimiento
Software y licencias Suscripciones originales de IDE, monitorización y utilidades de administración Formación Cursos en directo por internet para un departamento entero o para una sola persona
¿No sabe por dónde empezar? Revisamos su informática en remoto y le entregamos una lista de prioridades por escrito Pedir una revisión
Ver las 14 soluciones
Datos en Europa Correo, archivos y aplicaciones alojados en centros de datos de España y la UE Cumplimiento del RGPD Registro, contratos y medidas técnicas en orden antes de que llegue un requerimiento de la AEPD Teletrabajo y trabajo híbrido Acceso seguro a ficheros y programas desde casa, de viaje o desde otra sede Prevención de caídas Copias comprobadas, monitorización y un plan de recuperación escrito de antemano
Comercio y e-commerce PrestaShop, Amazon.es, Redsys, Bizum y SEUR conectados en un mismo flujo Industria Servidores, red y ERP vigilados para que la informática no detenga la producción Sanidad y clínicas Software de gestión clínica, receta electrónica y datos de salud bien protegidos Construcción Planos, modelos BIM y pliegos disponibles desde la obra en la nube Logística y transporte SGA, transportistas integrados y almacén que sigue funcionando Administraciones públicas ENS, accesibilidad según el RD 1112/2018 y facturas presentadas en FACe
Pequeñas empresas Microsoft 365 bien configurado y soporte sin tener que contratar a un informático Medianas empresas Servidores, red y seguridad bajo un SLA por escrito Grandes empresas Equipo dedicado, tiempos de respuesta cortos e informes periódicos Empresas con varias sedes El mismo estándar informático en cada oficina, gestionado a distancia
¿Su caso no encaja en ninguna? Cuéntenoslo y combinamos solo los servicios que de verdad necesita Enviar solicitud
Sobre nosotros Quiénes somos y cómo trabajamos en remoto Pagos Facturas, factura electrónica y plazos de pago Contacto Correo, formulario de solicitud y videollamada por Teams o Google Meet
Externalización IT

Su departamento IT,
en remoto y sin sorpresas

Gestionamos los ordenadores de su plantilla, los servidores, Microsoft 365 y las copias de seguridad con un solo contrato y una cuota fija. Los técnicos entran por acceso remoto cifrado desde cualquier punto de España, islas incluidas. Con el plan Premium la primera respuesta llega en 15 min, de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora peninsular).

Consultar tarifas Así funciona la externalización
Ciberseguridad

RGPD, ENS y NIS2
aplicados en los sistemas

Empezamos por comprobar quién abre de verdad las carpetas con datos de clientes y pacientes. Después activamos la doble autenticación, el EDR y el cifrado de portátiles, y dejamos un registro de actividades de tratamiento que coincide con lo que hacen sus sistemas, por si algún día pregunta la AEPD.

Solicitar un diagnóstico Ver servicios de seguridad
Webs y tiendas online

Una tienda conectada
con su ERP y con SEUR

PrestaShop, WooCommerce o Shopify con cobro por TPV virtual de Redsys y Bizum, etiquetas de Correos, SEUR o GLS que se generan solas y un stock que cuadra con a3ERP, Holded u Odoo sin copiar pedidos a mano.

Contarnos su proyecto Webs y aplicaciones web
Inteligencia artificial

IA útil para facturas,
expedientes y tickets

Localizamos las tareas en las que Copilot o un modelo de lenguaje ahorra horas reales, como clasificar facturas de proveedores o resumir expedientes. Mantenemos los datos en centros de datos de la UE y enseñamos a su equipo a usar la IA sin pegar información confidencial en un chat público.

Hablar de IA con nosotros Servicios de IA
83
servicios en 19 áreas
14
soluciones por sector y objetivo
100 %
del trabajo se hace en remoto
15 min
de tiempo de respuesta en Premium

Planes de soporte mensual

Una cuota fija cada mes, un alcance escrito en el contrato y un tiempo de respuesta comprometido: 4 h en Start, 1 h en Business y 15 min en Premium. Los precios no incluyen el IVA del 21 %.

Ayúdenme a elegir
Soporte IT mensual

Start

Pensado para oficinas pequeñas donde, hasta ahora, la informática la llevaba «el que más sabe», ya sea la administrativa, el socio o el sobrino del gerente. Recogemos las incidencias de la plantilla, controlamos las actualizaciones de Windows y Microsoft 365 y resolvemos los problemas por una conexión remota cifrada. Cada persona vuelve a dedicarse a su trabajo.

590 €/mes + IVA

Precio de partida, IVA del 21 % aparte · hasta 10 usuarios

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Qué incluye el plan

Hasta 10 usuarios
Ordenadores, buzones de correo y cuentas de Microsoft 365
De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00
Un técnico se hace cargo de cada petición en un máximo de 4 horas
Revisión remota mensual
Parches, espacio en disco y estado del antivirus según una lista fija
Administración de servidores
Se incluye a partir de los planes Business y Premium
10
usuarios
L-V
9:00-18:00
4 h
tiempo de respuesta
100 %
en remoto
Soporte IT mensual

Business

Un solo contrato para todo: puestos de trabajo, servidores en la nube o en el cuarto técnico, red y copias de seguridad. Si hay que volver a enchufar un equipo en la oficina, nuestro técnico guía paso a paso por videollamada a una persona de su plantilla. Encaja, por ejemplo, en un despacho de abogados de 30 personas con un servidor de expedientes propio.

1.290 €/mes + IVA

IVA del 21 % aparte · tiempos de respuesta fijados en el acuerdo de nivel de servicio

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Qué incluye el plan

Todos los puestos de trabajo
Gestión centralizada con Intune y herramientas de acceso remoto
Respuesta en menos de una hora
De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00, con un responsable por petición
Servidores y red
Windows Server, Linux, Entra ID y virtualización
Copias con restauraciones de prueba
El calendario de pruebas queda escrito en el contrato
1 h
tiempo de respuesta
L-V
9:00-18:00
100 %
en remoto
Servidores
y red incluidos
Vigilancia y seguridad reforzadas

Premium

Para empresas en las que una hora parada cuesta más que un mes de servicio: una tienda online en plena campaña de Navidad, una clínica con la agenda llena o un almacén que prepara cientos de envíos de SEUR al día. Técnicos asignados, respuesta en un cuarto de hora y un plan de trabajo IT para los próximos doce meses.

2.490 €/mes + IVA

Precio de partida, IVA del 21 % aparte · tiempos de respuesta fijados en el acuerdo de nivel de servicio

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Qué incluye el plan

Interlocutores fijos
Su técnico de referencia y un responsable del contrato
Respuesta en 15 minutos
Línea de guardia 24/7, cuyos datos recibe con el contrato
Seguridad, ENS y NIS2
Gestión de incidentes y revisión periódica de permisos
Informe cada mes
Estado de los sistemas, indicadores y plan actualizado
15 min
de respuesta por contrato
24/7
guardia técnica
Fijos
técnico y responsable del contrato
Mensual
informe y plan de trabajo
Colaboración a medida

Equipo dedicado

Administradores de sistemas, especialistas en seguridad y desarrolladores reunidos en un equipo que solo trabaja en sus proyectos y conoce sus sistemas a fondo. El tamaño y los perfiles se deciden según lo que haga falta, por ejemplo durante la adaptación a Verifactu o una migración a la nube. Toda la colaboración es en remoto.

presupuesto a medida

Empezamos con una videollamada para definir el alcance y después recibe una propuesta con precio

Pedir presupuesto Catálogo de servicios

Qué incluye la colaboración

Perfiles según el proyecto
Sistemas, seguridad, desarrollo o una combinación de los tres
Sus herramientas
Teams, su gestor de tickets y sus procedimientos internos
Siempre las mismas personas
Lo aprendido sobre su entorno se queda en el equipo
Acceso a todo el catálogo
83 servicios en 19 áreas
83
servicios en el catálogo
14
soluciones por sector y necesidad
19
áreas de trabajo
100 %
en remoto

Catálogo de servicios

83 servicios en 19 áreas: desde el portátil que ya no encuentra la impresora hasta una prueba de penetración antes de una licitación. Todo en remoto. Escriba lo que busca o abra directamente el área que le interesa.

83 servicios en 19 áreas

Soporte y externalización

Operación e infraestructura

Seguridad

Desarrollo y web

Datos, IA y consultoría

Software y formación

Área 01 de 19

Externalización IT

Pongamos una gestoría de doce personas en Valencia en plena campaña de la renta: una cuenta bloqueada, un buzón que ha llegado al límite, la recepcionista esperando su portátil nuevo. Un equipo externo que ya conoce su red lo resuelve todo sin que nadie se desplace. Un contrato, un interlocutor fijo y el reparto de tareas por escrito.

4 servicios
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Área 02 de 19

Planes de soporte y SLA

¿Le basta con que le respondan en unas horas o cada minuto parado le cuesta ventas? Cada plan deja el plazo de respuesta escrito en el contrato, con informes que permiten comprobar si se cumple. Si su negocio crece a mitad de año, puede subir de plan sin esperar a la renovación.

3 planes
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Área 03 de 19

Administración de sistemas

Es el trabajo que no se ve cuando se hace bien: parches aplicados en una ventana pactada, cuentas de antiguos empleados dadas de baja el mismo día y una documentación tan clara que cualquier técnico podría continuarla. Todo se hace por acceso remoto cifrado, sin visitas.

4 servicios
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Área 04 de 19

Infraestructura IT

Antes de comprar nada, conviene saber qué hay: un inventario sin adornos, dónde se atasca el sistema y qué se puede aprovechar. Después, una manera sencilla de que la plantilla abra su escritorio desde casa, desde una obra o desde la sede de Sevilla.

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Área 05 de 19

Redes y telefonía

Una red que no da sustos: alertas que saltan antes de que alguien se queje, wifi que llega a todo el local y llamadas que entran por Teams o por una centralita en la nube. Si hay que reiniciar un router o cambiar un cable, lo hace alguien de su equipo mientras nuestro técnico le guía por videollamada.

3 servicios
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Área 06 de 19

Cloud y hosting

Servidores, correo y archivos alojados en España o en otros países de la UE, con proveedores como OVHcloud, Hetzner o IONOS y las regiones de Azure y AWS en territorio español. Si un cliente o la AEPD pregunta dónde están los datos, podrá contestar con el país y el centro concretos.

5 servicios
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Área 07 de 19

Copias de seguridad y recuperación

Una copia que nunca se ha restaurado es solo una esperanza. Por eso configuramos las tareas, guardamos un duplicado fuera del alcance del ransomware y cada mes recuperamos ficheros de prueba, con la fecha y el resultado anotados en un informe.

2 servicios
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Área 08 de 19

Ciberseguridad

Registro de actividades de tratamiento, medidas del ENS, requisitos de NIS2 y vigilancia de ataques a todas horas. El objetivo es sencillo: que el día en que un auditor, la AEPD o el consejo pidan pruebas, estén en una carpeta y no en la memoria de alguien.

15 servicios
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Área 09 de 19

Webs y aplicaciones web

Del boceto inicial a años de mantenimiento: páginas que cargan en menos de dos segundos, aparecen en Google para las búsquedas que importan y cumplen WCAG 2.1 AA. Da igual que sea la web de una clínica dental de Sevilla o el portal de un ayuntamiento.

15 servicios
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Área 10 de 19

E-commerce e integraciones

Imagine una tienda de PrestaShop que cada noche copia pedidos a mano en Holded y en la web de SEUR. Con las integraciones, cada venta pasa sola al programa contable, al cobro, al transportista y a los marketplaces, y el stock se actualiza en todos a la vez.

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Área 11 de 19

Bitrix24 e intranet

Tareas, oportunidades de venta, documentos y chat interno en un mismo sitio, configurados según los procesos reales de su empresa y no con la plantilla que trae el producto. Migramos lo que tenga en hojas de cálculo y formamos a quien lo va a usar.

2 servicios
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Área 12 de 19

Software a medida

Cuando el programa estándar obliga a exportar a Excel, retocar y volver a importar, un desarrollo propio suele salir más barato en dos o tres años. Entregamos código documentado y probado, lo mantenemos después y la propiedad intelectual es suya.

6 servicios
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Área 13 de 19

Testing y control de calidad

Mejor que los fallos los encontremos nosotros y no sus clientes: pruebas manuales pantalla a pantalla, guiones automáticos en cada despliegue, miles de usuarios simulados y un ataque controlado para ver hasta dónde llegaría un intruso.

5 servicios
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Área 14 de 19

Inteligencia artificial

Una IA que quita trabajo sin sacar de la empresa los datos de sus clientes. Antes de conectar nada, dejamos por escrito qué datos entran, dónde se procesan según el RGPD y qué permisos deciden quién ve cada respuesta.

4 servicios
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Área 15 de 19

Datos y analítica

Las cifras del ERP, de la tienda y del CRM reunidas y depuradas, para que el informe mensual de dirección no le cueste a nadie una semana de Excel. Cada número se puede seguir hasta el sistema de origen.

3 servicios
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Área 16 de 19

Consultoría y auditoría IT

Una mirada externa sobre sus sistemas y proyectos antes de firmar el presupuesto, con una hoja de ruta capaz de convencer a los socios o al consejo de administración.

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Área 18 de 19

Software y licencias

Pague solo las licencias que se usan y deje de mantener cuentas de personas que se marcharon hace años. Una revisión al año suele cubrir su propio coste.

2 servicios
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Área 19 de 19

Formación

Sesiones en directo por videollamada tras las que su equipo por fin usa las herramientas que ya paga, en lugar de volver a enviarse adjuntos por correo. Quedan grabadas, así que quien se incorpore después puede ponerse al día.

2 servicios
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Las peticiones más habituales

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Externalización IT

Un equipo entero en lugar del informático de siempre

Pongamos una gestoría de doce personas con un único técnico: cuando está de vacaciones, nadie sabe dónde está la copia ni cómo se renueva el certificado digital. Un equipo en remoto cubre ausencias y asigna a cada tema a quien lo domina.
Ciberseguridad

Protección de datos que no se queda en el papel

Registro de actividades, contratos de encargado del tratamiento y permisos de Microsoft 365 revisados para que la documentación refleje lo que ocurre de verdad, también el día en que llega un requerimiento de la AEPD.
Copias de seguridad y recuperación

Backup en la nube con los datos en España y la UE

Buzones, OneDrive, servidores y bases de datos copiados a centros de datos en España y en la UE, con pruebas de restauración periódicas y un informe en las fechas que fije el contrato.

Cuéntenos qué necesita y le respondemos en un día laborable

Con dos o tres frases un ingeniero ya puede hacerse una idea. En un día laborable le escribimos con preguntas o con una primera estimación. Si algo ha dejado de funcionar y su equipo está parado, dígalo al principio del mensaje: esas solicitudes se atienden primero.

Horario
de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora peninsular), respuesta en un día laborable
Reuniones
Por videollamada en Teams o Google Meet

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